Алерт сработал, а дежурный промолчал: как устроен путь сигнала от Prometheus до человека

Статья разбирает путь алерта от метрики до дежурного через Prometheus, Alertmanager и nxs-anomaly. Отправная точка — типичная ситуация: критичный сервис упал, Prometheus показывает firing, в чате недовольство, но никто не берётся за исправление, потому что каждый думает, что проблемой уже занимается кто-то другой.

Автор показывает, что причина сбоя может скрываться на любом участке цепочки: правило потеряло метку команды, маршрутизация в Alertmanager настроена неверно, аномалийный детектор не сработал или дежурный просто не получил уведомление. Разбор полезен командам, которые строят observability-стек и хотят избежать «провала ответственности» между системами мониторинга и людьми.

Конкретные конфигурации и решения — на сайте источника.