Как мы за год снизили зависимость от наставников и ускорили адаптацию аналитиков

Системный аналитик Т-Банка Владислав Тарасенко рассказывает, как переделал онбординг для аналитиков Мобильного банка. Проблема была очевидной: спустя месяц после начала работы новички всё ещё не могли выполнить базовую задачу без помощи наставника, что создавало нагрузку на команду и затягивало выход на продуктивность.

Команда спроектировала новый процесс адаптации, сместив акцент с постоянной поддержки менторов на самостоятельное погружение в процессы. Результат — снижение зависимости от наставников и ускорение выхода аналитиков на самостоятельную работу.

Подробности архитектуры онбординга, конкретные метрики и технические детали — на сайте источника.