Интеграция Asterisk с веб‑интерфейсом и управление звонками через WebSocket: кейс имплементации под ключ

Руководитель фронтенд-разработки Андрей Нелюбин делится опытом интеграции Asterisk (телефонной станции) с веб-интерфейсом оператора через протокол WebSocket. Задача была реализована в рамках колл-центра: нужно было, чтобы во время звонка оператор видел на экране данные клиента, историю заказов и статусы, а также мог управлять звонком (перевод, завершение) прямо из браузера.

Хотя статья сугубо техническая, для кинопрофессионалов она интересна как пример автоматизации продакшн-процессов, где требуется синхронизация звонков (например, кастинг-отделы или дистрибуция) с внутренними CRM. Подробности реализации — полный кейс на Хабре.