«Мы создаем эмоции на летних фестивалях»: как Т2 перевращает впечатления в лояльность

В интервью директор Т2 в московском регионе Равиль Хайбуллин рассказал, как телеком-оператор выходит за рамки традиционных услуг связи, интегрируясь в городскую событийную среду. Компания делает ставку на создание эмоций на летних фестивалях: бесплатный прокат коньков, лаунж-зоны и другие простые, но запоминающиеся решения становятся инструментом повышения лояльности клиентов в условиях жесткой конкуренции за внимание.

Хайбуллин поделился конкретными кейсами и наблюдениями о том, как впечатления от бренда на мероприятии конвертируются в долгосрочную лояльность. Полный текст интервью с примерами и цифрами доступен на сайте «Афиша Daily».